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お客さまのパソコンに「ICカード認証サービス利用ソフト」がインストールされていない、 またはインストールが正常ではない、各種設定が正常ではない可能性があります。
利用しているOSの画像をクリックして、以下の確認1から順番に従ってください。 |
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ICカード認証サービス利用ソフトのインストール状態の確認を行ない、該当する状態にそった以下の操作方法を参照してください。インストール状態の確認はPCデスクトップのタスクトレイ上のアイコンで確認ができます。 |
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高機能版ICカード認証サービス利用ソフトが正常にインストールされています。
以下の「確認2はこちら」をクリックして、確認2へお進みください。 |
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 確認2はこちら |
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(1) 他の方とPCを共用されている場合、お客さまのログイン環境において接続設定がされていない可能性があります。以下の方法で設定を行ってください。
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1. |
[スタートメニュー] → [プログラム] → [ICカード認証サービス利用ソフト for PC]
→ [ICカード認証サービス接続設定] (または [プロキシ設定ツール]) よりプログラムを起動してください。 |
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2. |
[自動設定] ボタンを押してください。
自動設定完了後、再度セーフティパスにアクセスをしてください。 |
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(2) 上記に当てはまらない場合は、正常にインストールが行われておりません。以下の手順に従って再インストールをお願いします。
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1. |
ICカードリーダーが接続されていることを確認してください。 |
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2. |
次の方法でICカード認証サービス利用ソフトをアンインストールします。
スタートメニュー→（設定）→コントロールパネルの中のプログラムのアンインストール（アプリケーションの追加と削除／プログラムの追加と削除）からICカード認証サービス利用ソフト for PCをアンインストールして下さい。
※ICカード認証サービス利用ソフト for PCをアンインストール後、「ICカードリーダーも削除しますか」とメッセージが表示されたら、［いいえ(N)］を押してください。 |
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3. |
再度ICカード認証サービス利用ソフトのインストールを行います。
以下の「再インストールはこちら」をクリックして、インストール画面へ進み、手順に従ってインストールしてください。
ICカードリーダーはアンインストールしていないので、再インストールの際は、ICカードリーダーの選択時は「既にご使用のICカードリーダー」を選択してください。 |
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再インストールはこちら |
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ICカード認証サービス利用ソフトが正常にインストールされていることを確認します。
メニューバー (画面右上、時計の左側) に、DockにICカードマークが表示されていることを確認してください。 |
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高機能版ICカード認証サービス利用ソフトが正常にインストールされています。
以下の「確認2はこちら」をクリックして、確認2へお進みください。 |
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確認2はこちら |
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(1) 他の方とPCを共用されている場合、お客さまのログイン環境において接続設定がされていない可能性があります。以下の方法で設定を行ってください。
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1. |
アプリケーションメニューの[ICカード認証]→ [プロキシ設定ツール]よりプログラムを起動 してください。 |
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2. |
[自動設定]ボタンを押してください。
自動設定完了後、再度セーフティパスにアクセスをしてください。 |
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(2) 上記に当てはまらない場合は、正常にインストールが行われておりません。以下の手順に従って再インストールをお願いします。
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1. |
ICカードリーダーが接続されていることを確認してください。 |
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2. |
次の方法でICカード認証サービス利用ソフトをアンインストールします。
アプリケーションメニューの[ICカード認証] → [メンテナンス] を選択します。 |
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3. |
[アンインストール] を選択して [実行] を押します。
※ICカード認証サービス利用ソフト for Macをアンインストール後、「ICカードリーダーも削除しますか」とメッセージが表示されたら、［いいえ］を押してください |
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4. |
再度ICカード認証サービス利用ソフトのインストールを行います。
以下の「再インストールはこちら」をクリックして、インストール画面へ進み、手順に従ってインストールしてください。
ICカードリーダーはアンインストールしていないので、再インストールの際は、ICカードリーダーの選択時は「既にご使用のICカードリーダー」を選択してください。 |
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再インストールはこちら |
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